
LA PROXIMITÉ POUR UNE RELATION DE CONFIANCE
En 2022, le Groupe Mutuel est au service de plus de 1,364 million d’assurés individuels
Le Groupe Mutuel désire établir une relation de confiance avec ses assurés, qu’il soutient dans les bons moments et lors d’épreuves plus difficiles. Cela passe avant tout par la confiance, mais également par un accompagnement soutenu, et notamment une proximité géographique.
En 2022, le Groupe Mutuel compte 38 agences, réparties dans toute la Suisse. À la suite du renouvellement de l’identité de marque, ces agences sont progressivement réaménagées selon des critères modernes, alliant le confort, la chaleur et un mobilier épuré pour accueillir les clients de manière optimale. En automne 2022, le Groupe Mutuel a d’ailleurs présenté les collaborateurs au service des clients dans les agences à travers une campagne d’affichage nationale mettant en avant les visages locaux dans toutes les régions où nous sommes présents.
Proche de nos assurés
Près de 350 collaborateurs travaillent ainsi au sein de ce réseau d’agences pour plus de proximité avec nos assurés. Il s’agit de conseillers en agence présents dans toutes nos succursales pour les clients se rendant physiquement dans les agences. De plus, le Groupe Mutuel compte également des conseillers en assurances et prévoyance qui se déplacent volontiers au domicile des clients désireux de recevoir un conseil sur mesure à des horaires plus flexibles. Chaque assuré a ainsi son interlocuteur privilégié qu’il connaît personnellement.