
KUNDENNÄHE FÜR VERTRAUENSBEZIEHUNGEN
2022 bedient die Groupe Mutuel mehr als 1,364 Millionen Einzelversicherte.
Die Groupe Mutuel möchte zu ihren Versicherten Vertrauensbeziehungen aufbauen und sie in guten und in schwierigen Zeiten unterstützen. Dies geschieht in erster Linie durch Vertrauen, aber auch durch eine kontinuierliche Betreuung, insbesondere durch geografische Nähe.
2022 zählt die Groupe Mutuel 38 Agenturen in der ganzen Schweiz. Nach der Erneuerung der Markenidentität werden die Agenturen schrittweise nach modernen Kriterien umgestaltet, die Komfort, Wärme und schlichtes Mobiliar vereinen, um die Kunden optimal zu empfangen.
Im Herbst 2022 hat die Groupe Mutuel die Mitarbeitenden, die in den Agenturen für die Kunden da sind, mit einer nationalen Plakatkampagne vorgestellt, die die lokalen Gesichter in allen Regionen, in denen wir tätig sind, zeigt.
Nahe bei unseren Versicherten
Fast 350 Mitarbeitende sind in diesem Agenturnetz tätig, um die Nähe zu unseren Versicherten zu gewährleisten. Es handelt sich um Berater, die in allen unseren Agenturen für Besuche unserer Kunden da sind. Ausserdem verfügt die Groupe Mutuel auch über Versicherungs- und Vorsorgeberater, die Kunden für eine massgeschneiderte Beratung zu flexibleren Zeiten gerne zuhause besuchen. Alle Versicherten verfügen so über einen bevorzugten Ansprechpartner, den sie persönlich kennen.