«Den Hügel hinauf»

So lautet der Titel eines Gedichts, das die junge Poetin Amanda Gorman an der Amtseinführung des neuen US-Präsidenten am 20. Januar 2021 rezitiert hat. Dieser Titel passt ausgezeichnet zu unserem Gemütszustand, wenn wir die letzten zwölf bewegten Monate Revue passieren lassen. Covid-19 ist omnipräsent. Das Virus stellt unser Leben wie auch das Schweizer Gesundheitssystem auf den Kopf.

Die Krise, die wir seit März 2020 durchleben, hat uns stark geprägt; in unseren Privat- und Berufsleben, in unseren Leidenschaften und Träumen. 2020 wird Symbol eines unleugbaren Stillstandes sein.

Die Pandemie, mit der wir seit über einem Jahr leben, hat alles durcheinandergebracht. Instabilität und Unsicherheit dominieren den Alltag. Die Auswirkungen machen sich erst langsam bemerkbar und werden uns noch während vieler Monaten oder gar Jahre begleiten. Diese Gesundheits-, Wirtschafts- und Sozialkrise hat viele unserer Gewissheiten ins Wanken gebracht. Und dennoch: Dank Widerstandsfähigkeit, Mut, Flexibilität und manchmal unter grossen Opfern hat das System standgehalten. WIR haben standgehalten.

Die Groupe Mutuel erfindet sich ständig neu, Ausruhen auf dem Erfolg ist keine Option. Deshalb hat sie sich 2019 strategisch neu ausgerichtet. Gleichzeitig wurden Überlegungen über die neue Unternehmenskultur und ihre Werte angestellt. Das Projekt «Kultur & Werte» wurde im Januar 2020 lanciert, denn die Werte eines Unternehmens sind sozusagen seine DNA, seine Identität. Sie bieten vor allem eine solide Grundlage, um Zusammenhalt und Loyalität der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu stärken. Dadurch werden die Strategien und Ziele der Groupe Mutuel optimal unterstützt, wobei die Kundenzufriedenheit im Vordergrund steht. Dies steht in direktem Zusammenhang mit der Ambition der Groupe Mutuel, im Bereich Gesundheit und Vorsorge ein Referenzpartner für Privat- und Unternehmenskunden zu werden.

«Werte sind der Sinn, den man seinem Leben geben will.»
Jean-Paul Sartre

Es ist sehr wichtig, dass die Unternehmenswerte von allen geteilt werden, sowohl von den Mitarbeitenden als auch von der Unternehmensleitung. Dazu wurde ein partizipativer Ansatz gewählt:

120
Über 80 Mitarbeitende und 40 Manager wurden zu Botschafterinnen und Botschaftern «Kultur & Werte».

1100
Insgesamt nahmen mehr als 1100 Mitarbeitende an dieser Phase der Wertedefinition teil, auch anlässlich einer grossen Umfrage.

Das Ergebnis dieses «Bottom up»-Ansatzes wurde anschliessend durch die «Top down»-Vision des Verwaltungsrats und der Generaldirektion ergänzt. In einem partizipativen Ansatz wurde eine semantische Konsolidierung durchgeführt, aus der die folgenden drei Werte hervorgingen: